9月29日上午，由宁德市人力资源和社会保障局主办，宁德市城乡居民社会养老保险中心、福安市人力资源和社会保障局、溪尾镇人民政府及合作金融机构等相关单位承办的“暖心居保 上门助老”系列行动走进福安市溪尾镇弘林敬老院。宁德市人社局党组成员、副局长林成增参加活动。

　　政策送上门，认证零距离

　　活动现场，宁德市、福安市两级城居保机构业务骨干用用通俗易懂的方言，耐心细致地为老人们讲解了养老保险待遇计发、资格认证流程、社保卡应用等他们最关心的政策，并发放了专门印制的宣传折页，让政策“看得懂、算得清”。工作人员现场手把手指导敬老院内老年人完成社保待遇资格认证、个人权益信息查询等业务，专人一对一解答大家关于养老金发放、权益保障的疑问。

　　服务帮到位，助老显温度

　　活动组织志愿者为院内老年人提供了全方位贴心服务，设置爱心义剪区、爱心义诊区，志愿者理发师细心地为每一位有理发需求的老人修剪头发、医护志愿者为院内老年人测量血压、血糖，结合检测结果提醒他们关注日常饮食与生活习惯，普及健康养护知识。看似平常的服务，实实在在地解决了老人们的日常需求，为老人们带来了“一站式”的暖心体验。

　　关怀暖到心，圆梦“微心愿”

　　活动前期，人社部门认真做好高龄老人“微心愿”摸底工作，根据老年人的实际需求，积极筹备，精心挑选了电风扇、空调被等物品，在圆梦“微心愿”环节，将“微心愿”礼品亲自送到老年人手中。活动最后，还邀请了镇村干部及老年人代表围坐交流，现场就群众关心的养老金调整、资格认证、待遇计发办法等关键政策进行详细解答，并主动询问老人在享受社保服务中的不便之处，认真收集意见建议。

　　此次活动，共发放“微心愿”礼品51份，现场为37名老年人完成资格认证，不仅解决了老人“跑腿难、操作难”的问题，更通过兑现“微心愿”、“一站式”暖心服务，切实满足了老人们的实际需求，提前为老人们送上国庆、中秋双节的祝福。

　　今年以来，在全市人社系统紧紧围绕“牢记嘱托、谱写篇章”主题主线，深入实施“七大行动”的新征程上，聚焦老年群体急难愁盼，在全省率先开展“暖心居保 上门助老”专项行动，让惠民政策真正“走上门、暖到心”，力争让老年群体享受到更贴心的社会保障服务。上半年，宁德市城居保“上门办”服务率为19.66%，居全省第一。此项工作在全省会议作典型经验交流，得到省人社厅充分肯定。截至8月底，“暖心居保 上门助老”专项行动累计为6.82万名特殊老人建立“一人一档”，上门服务7.02万人次，解决业务诉求超3000件。

　　市人社局副局长林成增表示，下一步，市人社局将持续聚焦老年群体等特殊人群需求，既要把政策服务送到身边，更要把关怀温暖送到心间，推出更多适老化服务举措，让“暖心居保”更有广度、深度、温度。

来源：市城乡居民保